UnRefusable Offer - 断わるにはあまりにも惜しい魅力的な提案（URO）

UnRefusable Offer（URO） とは、受け手が「断るにはあまりに惜しい」と思える提案と、それを説得力や魅力がある方法で伝えることである。

UROで大切なのは、懸念や抵抗といったマイナスをはるかに上まわるメリットをもたらす魅力ある価値を提示することである。たとえば提案で得られる優位性や魅力あるインセンティブ、受け手が享受する価値等を織り交ぜて提示する。

UROの作成にあたっては、対象となる顧客、彼らのニーズ、要望、重大な悩みを深く理解しなければならない。それらに正面から向き合い、顧客に刺さる解決策や解決の糸口を示す提案を組み立てれば、契約、パートナーシップ、売上などの成果を得る可能性が高まる。TOCには、営業やマーケティングにおける制約に対処する方法論のひとつとして、URO構築の手法・プロセスがある。