TOC（制約理論）とは│ボトルネック・制約の意味やTOCソリューションの広がり

TOCとは

Theory of Constraints

ゴールドラット博士直筆によるＴＯＣの概念図

TOCの概念

TOCとはTheory Of Constraints（制約理論）の略称で、「つながり（依存関係：Dependency）」と「ばらつき（変動性：Variability）」のある組織においては必ずそのアウトプットを決定する制約（ボトルネック）が存在し、制約に集中してマネジメントすることでアウトプットを短期的・飛躍的に向上することが可能であるとする経営科学の理論です。

TOC（制約理論）はイスラエルの物理学者、エリヤフ・ゴールドラット博士によって開発されました。ハードサイエンス（自然科学）において用いられるCause & Effect Logic（因果関係）を使って、マネジメントの世界に科学的なアプローチを持ち込みました。1980年代の中頃、ビジネス小説として発表した『ザ・ゴール』は世界中でベストセラーとなり、1,000万人以上の人が読み、現在もベストセラーとして多くの方々に読まれ続けています。

各界の著名人からのメッセージ

TOC（制約理論）要点解説

TOCの理論と実践の体系は多岐に渡りますが、その核心にある理解は、「つながり」と「ばらつき」のある組織の仕事の流れの中にはどこかに必ず制約（ボトルネック）があり、その制約に集中して改善することで組織全体に成果がもたらされるということです。このシンプルなコンセプトによって、キャッシュフローを改善しスループットを生み出すなど、短期間で飛躍的な成果を出すことが可能になります。

TOCの開発者であり物理学者でもあるエリヤフ・ゴールドラット博士は当初、組織全体のアウトプットを決定するプロセスにボトルネック（bottleneck）という用語をあてました。組織の仕事の流れには、瓶から流れ出る液体が❝瓶の首（bottleneck）❞に律速されるという物理現象と同様の因果が働いていると指摘したのです。

その後、この現象は工場の生産機械の処理能力といった物理的な要因のみに起因するのではなく、人の能力やマネジメントの意思決定、組織のルールなどといったより広範な要因によって引き起こされることを強調し、制約（Constraints）という用語が用いられるようになりました。

TOCでは「5つの集中ステップ」（5 Focusing Steps）を用いて制約（ボトルネック）の改善に集中する科学的プロセスを通じて全体最適のマネジメントを行っています。

5つの集中ステップ（5 Focusing Steps）

制約を見つける
制約を徹底活用する方法を決める
制約にその他すべてを従属させる
制約の能力を高める
この制約が制約でなくなったらステップ１に戻る

『ザ・ゴール』では、制約（ボトルネック）に注目して工程を全体最適化する実現するドラム・バッファー・ロープ（DBR）という手法が紹介されています。JIT（Just In Time）とTOCは生産工程の効率化で比較される手法ですが、一般に工程が複雑で生産の同期化が難しい場合にはJITよりTOCの方が向いていると言われてます。システムが複雑で「ばらつき」が大きければ大きいほど、制約に集中するレバレッジが大きくなるからです。

TOCの大きな特徴は、社会科学の領域に自然科学で幅広く活用される「原因と結果（因果関係）」という考え方を、人が絡む組織の問題に適用したこと。「自然科学における『理論』と同じレベルの再現性のある科学を、社会科学の領域に持ち込んだ」と、ゴールドラット博士は語っています。

TOCによる改善活動が描かれている『ザ・ゴール』の舞台が工場だったため、生産現場の改善手法と捉えられがちですが、サプライチェーンマネジメントの理論的な基礎となっただけでなく、プロジェクトや流通・小売業、IT、保守整備（MRO: Maintenance Repair Overhaul）、会計、営業、教育、イノベーションなど、「つながり」と「ばらつき」のある前提がある、さまざまな領域で活用されています。

TOCの適用分野

貴社の経営課題を解決するのが『ザ・ゴール』で知られる全体最適のマネジメント理論（TOC: Theory of Constraints）です。生産性を10倍以上に上げる、リードタイムを半減する、ヒット商品を開発する、残業時間を大幅削減し、従業員に還元するといった目覚ましい実績を誇るTOC理論のアプローチは、製造現場のみならず、サービス、ソフトウェア開発、研究開発、建設など、あらゆる領域で数々の成果を上げています。

TOC

Application

Area

生　産

プロジェクト

サプライ

チェーン

販　売

問題解決

戦　略

生産
販売
プロジェクト
戦略
サプライチェーン
問題解決

ゴールドラット博士の著作とともに進化を続けるTOC

TOCの進化は、ゴールドラット博士の著作をたどってみることで明らかになります。最初の『ザ・ゴール』の出版は1984年。この本は生産をテーマにして非常に複雑なものを単純にして、解き明かしました。それから『ザ・ゴール２』では、生産よりもはるかに複雑と思われるマーケティングとサプライチェーンについて、そして『クリティカルチェーン』では、より不確実性が高く、複雑で、しかも同じものに二度とないプロジェクトについて、驚くほどシンプルに全体最適のマネジメントへの道を解き明かしています。さらに『チェンジ・ザ・ルール』では、ますます複雑になる現代のビジネス全般の大きな課題について、IT化とは何のためにするのかというシンプルな質問で、パワフルな解決策を示しています。『ザ・チョイス』は、これをさらに進めて、組織全体の継続的繁栄と、さらには、個人の人生について議論をしています。

1970's

1980's

1990's